A.他人控制B.过程控制C.组织控制D.外在控制实时控制也称（）。……

单项选择题从该公司的案例，我们可以知道（）

A.管理活动的有效性和高效的沟通联系密切
B.沟通解决不了什么重大问题，相反还造成麻烦
C.沟通障碍的产生和组织结构也有很大关系
D.只要生产、销售绩效上去了沟通问题就自然解决了

单项选择题有关部门提出了四个解决方案，请你选择一个最好的方案（）

A.成立销售公司，统一组织销售，各事业部把产品卖给销售公司，不再负责销售
B.每月召开一次事业部经理的协调会，解决矛盾交流信息
C.组建销售中心，负责各事业部产品销售、公关、广告、服务活动的协调和监督，而销售的权利和责任仍在事业部。
D.由市场部派出巡视员到各地事业部调解矛盾，进行协调

单项选择题从材料中我们可以判断，该公司最根本的问题是（）

A.资源浪费，效益低下
B.总经理被架空，失去控制能力
C.事业部之间各自为政
D.管理层之间缺乏有效沟通

判断题沟通障碍产生的原因主要是因为传播中的噪音干扰。

判断题单位开展部门之间的交流是一种非正式沟通的形式。

判断题沟通活动对激励有很大的作用，它本质上也是激励活动。

判断题沟通策略能有效的管理冲突，但不是为了完全消灭冲突。

判断题非正式沟通虽有很多优点，但是难以保证信息的准确性。

判断题很多冲突是有害的，所以我们应该尽可能消除冲突。

判断题有效沟通重要的是传递的信息，而不是沟通的方式。

判断题冲突只有轻重程度不同，没有好坏之分。

多项选择题下面对单向沟通和双向沟通优缺点的比较正确的是（）

A.双向沟通比单向沟通需要更多的时间
B.在双向沟通中，接受者理解信息和发送者意图的准确程度大大提高
C.在双向沟通中，接受者和发送者都比较满意自己对信息的理解
D.接收者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通
E.双向沟通的噪音要比单向沟通小得多

多项选择题电子媒介沟通包括（）

A.体态
B.讲座
C.备忘录
D.电视
E.传真

多项选择题网络和电视、报纸相比较而言，我们觉得（）

A.网络在沟通上更有效
B.网络更有双向沟通的特征
C.不同的信息适合不同的传播媒介
D.不同的接受者也是我们选择媒介的重要因素
E.媒介的选择对实现有效沟通作用重大

多项选择题对于小道消息，我们认为（）

A.小道消息有其积极的作用
B.小道消息应该彻底完全的消除
C.小道消息反映了组织的沟通存在问题
D.小道消息可以部分满足人的心理需要