填空题受理事项处理完毕回单给前台或前台直接处理完毕后,业户对处理结果满意的,由回访人在“处理结果与回访情况”中“结果”栏打“()”;业户对处理结果不满意的,由回访人在“处理结果与回访情况”中“结果”栏打“()”。
填空题前台受理工作登记簿中“受理事项类别”一栏应填写()
填空题当客服前台接到区域客户主任通知,业主信息已经变更时。客服前台应填写(),同时核对该业主相关信息后,报客服部负责人审核然后存档。
填空题业户委托他人办理或租户前来办理搬家手续时,需要核对代办人、租户身份证明和业主委托书或业主同意租户搬家的证明之外,前台人员应通过电话向业主进行核实,核实无误后,方可办理()
填空题交楼时,业主凭()和相关资料到服务中心前台核定是否具备收楼条件,核算收楼需要缴纳的费用。
填空题租户搬家,由业主到场或租户提供(),方可到前台办理。
填空题客服负责人负责对业户建议处理结果的回复工作,回复方式原则上与()对等。
填空题客服前台接到“一类投诉”后,必须立即通知和派单给客服部负责人转交()处理。
填空题前台接到业户通过()等形式提出任何建议后,填写《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》。
填空题服务中心前台接到3位业主书面投诉楼道清洁卫生,属(),前台接到应立即派单给()处理。
填空题客服前台接到业户投诉后,必须立即填写《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》,并在()上登记。
填空题《大件物品搬出申请表》由业户持()到物业服务中心前台处理。
填空题业主需要进行室内二次装修时,客服部前台需对照《装修指南》要求,核对()
填空题业主档案资料包括:()()()()()五大类。
填空题进行业户装修现场查验后,如发现违规行为,查验人员应当场向业主要求(),并告知业主在完成整改后,再向物业服务中心客服前台提出()。