填空题交楼时，业主凭（）和相关资料到服务中心前台核定是否具备收楼条件，核算收楼需要缴纳的费用。
填空题租户搬家，由业主到场或租户提供（），方可到前台办理。
填空题客服负责人负责对业户建议处理结果的回复工作，回复方式原则上与（）对等。
填空题客服前台接到“一类投诉”后，必须立即通知和派单给客服部负责人转交（）处理。
填空题前台接到业户通过（）等形式提出任何建议后，填写《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》。
