步骤之一:事先的准备。与客户沟通之前,我们应做以下的准备工作: 步骤之二:了解顾客的问题、需求步骤三:阐述观点 步骤四:解除反对意见步骤五:提出解决方案,达成协议 步骤六:共同实施
问答题请举例说明我们在工作和生活中,沟通的主要内容是信息、思想还是情感?我们采用了哪些沟通方式?
问答题简述沟通的三大要素。
问答题良好的沟通能力对我们工作、生活有何意义?
问答题比较接待人员、销售人员、维修保养人员行为规范的异同?
问答题简述公关礼仪的基本原则。
问答题汽车服务企业的行为规范有哪些?
问答题如何进行汽车服务企业的理念规划?
问答题企业形象战略的内容有哪些?
问答题汽车服务企业形象有哪些特点?
问答题成本控制的方法有哪几种?
问答题什么是成本费用控制?运输成本费用控制的内容包括哪些?
问答题什么是运输企业成本管理?它包括哪几方面?
问答题什么是固定成本和变动成本?各自有何特点?
问答题什么是成本、运输成本?
问答题什么是财务报告?它包括哪些内容?