向客人表示歉意，有礼貌地向客人说明未清洁的原因；建议客人在大堂咖啡厅等候，也可请客人先用餐或外出活动，客人的行李由行李员妥善寄存；通知客房部立即清洁，告诉客人所需的时间；还可建议客人改换其它类型的客房。
问答题房客要求告之保密房客或重要客人的房号，怎么办？
问答题收到客人的邮件，怎么办？
问答题客人打电话找总经理或部门经理，怎么办？
问答题客人结账后想在房间内挂外线电话，怎么办？
单项选择题如果人的（）和安全需求得不到满足，就不会产生更高级的需求。
A、生活 B、生理 C、生存 D、以上都是
