问答题客人结账后想在房间内挂外线电话，怎么办？
单项选择题如果人的（）和安全需求得不到满足，就不会产生更高级的需求。
A、生活 B、生理 C、生存 D、以上都是
单项选择题前厅服务在具体接触客人的过程中具有（）性的特点。
A、持久 B、长期 C、短暂 D、不确定
单项选择题实施年度客房销售预测的资料主要来自（）年以来的客房实际营业状况统计资料。
A、1 B、2 C、3 D、4
单项选择题岗前培训要执行“（）”的用工原则。
A、先培训后上岗 B、先培训后考核 C、先上岗再培训 D、都可以
