A.按团体优惠价退款B.按团体优惠价退款，收取手续费C.不予办理D.按半价退款办理
判断题乘客反映在TVM购买两张票时，只出了一张票，车站人员立即向乘客退款，让乘客重新购票。
单项选择题某乘客持一张一日票在公园前站无法出站，经BOM机分析该车票使用了24小时15分钟，车站（）。
A.更新车票，乘客持票出站B.引导乘客从边门出站C.请乘客补付费出站票出站D.请乘客补一张2元的出站票出站
单项选择题车票盘点一般是在每月（）运营结束后。
A.第一天B.10日C.15日D.最后一天
判断题售票员在处理车票时，应将车票放在乘客视野范围之内，便于接收的距离。
单项选择题在下列票种中，（）属于回收票种。
A.储值票B.单程票C.纪念票D.车站工作票
单项选择题（）不可以用来加封现金。
A.钱袋B.橡皮筋C.信封D.砂纸
单项选择题某乘客投诉在TVM购票时找零出现一枚游戏币，车站首先要做的是（）。
A.模拟购票确认本台TVM是否接收该游戏币B.收回游戏币，为乘客进行免费更换C.将本台TVM机退出服务D.通过TVM本机或SC查询购票记录是否与该乘客反映一致
单项选择题一般情况下，当出现错款时，人工作业遵循（）的处理原则。
A.长款上交、短款不补B.长款自留、短款不补C.长款上交、短款自负D.长款自留、短款自负
判断题鉴别真假人民币的传统四步骤之一“一看”是看“中国人民银行”字样是否清晰，有无层次感凹凸感。
单项选择题（）是乘客通过自动售票机和客服中心购票、充值、补票所产生的现金收益。
A.票款B.收入C.收益D.销售额
判断题更换闸机票箱时，打开维修门后可直接进行票箱更换。
单项选择题TVM出票模块发生通道卡票故障，可能的原因是（）。
A.车票传输机构读写器故障B.硬币钱箱故障C.纸币钱箱故障D.A/B票箱倒换
单项选择题车站工作人员在巡视半自动售票机时，发现传感器上有灰尘，正确的做法是（）清扫。
A.使用酸性清洁剂B.使用碱性清洁剂C.使用84消毒液D.使用干净清洁棉布轻微擦拭
单项选择题下列哪项不是检票类设备和售票类设备日常巡视主要内容的相同之处？（）
A.检查设备语音提示情况B.检查设备各指示灯显示情况C.检查设备各模块之间的连接情况D.巡视设备是否正常工作及乘客使用情况
单项选择题（）可以对BOM的运行模式进行设定和更改。
A.BOMB.SCC.LCD.TVC
