A.退款优先B.乘客优先C.退票优先D.维修优先对云购票机乘客事务处理时遵循（）原则。……

单项选择题一乘客持团体优惠票因自身原因办理退票，车站应（）。

A.按团体优惠价退款
B.按团体优惠价退款，收取手续费
C.不予办理
D.按半价退款办理

判断题乘客反映在TVM购买两张票时，只出了一张票，车站人员立即向乘客退款，让乘客重新购票。

单项选择题某乘客持一张一日票在公园前站无法出站，经BOM机分析该车票使用了24小时15分钟，车站（）。

A.更新车票，乘客持票出站
B.引导乘客从边门出站
C.请乘客补付费出站票出站
D.请乘客补一张2元的出站票出站

单项选择题车票盘点一般是在每月（）运营结束后。

A.第一天
B.10日
C.15日
D.最后一天

判断题售票员在处理车票时，应将车票放在乘客视野范围之内，便于接收的距离。