（1）各营业场所要具备可供客户查询相关资料的手段； （2）有条件的营业场所，应设臵客户自助查询的计算机终端。
问答题供电服务规范对营业场所的业务受理标识有哪些具体要求？
问答题计算机系统出现故障影响业务办理时，营业人员应该怎样做？
问答题客户来办理业务时，营业人员应注意哪些问题？
问答题客户填写业务登记表时，营业人员应该怎样做？
问答题受理用电业务时，营业人员应该怎样做？
