（1）若短时间内可以恢复，应请客户稍候并致歉； （2）若需较长时间才能恢复，除向客户说明情况并道歉外，应请客户留下联系电话，以便另约服务时间。
问答题客户来办理业务时，营业人员应注意哪些问题？
问答题客户填写业务登记表时，营业人员应该怎样做？
