通过一些激励和约束机制才能最终实现客户的忠诚，也就是奖励忠诚、限制流失的机制，包括：奖励忠诚的客户、提高客户的转移成本、增加客户对企业的信任与情感牵挂、加强与客户的结构性联系、提高服务的独特性与不可替代性、加强企业内部管理、建立客户组织等。
问答题“好客户”就是能够给企业带来尽可能多的利润，而占用企业尽可能少的资源。一般来说，“好客户”通常要满足哪些方面的特点？
问答题请简述推销人员采用“逐户访问法”寻找客户的优、缺点。
问答题请简述转换成本可以归为哪几类？
问答题简述企业管理客户关系的意义。
问答题简述可以直接收集客户信息的渠道（最少要答出6种）。
