A.防热 B.防潮 C.定期翻转 D.定期打蜡
多项选择题在选择客房客用物品时应考虑的因素有()
A.实用 B.美观 C.具有广告宣传作用 D.价格合理
多项选择题以下()内容是现代化客房设施设备的发展趋势。
A.客房的绿色装修 B.服务标准化 C.客房智能化 D.服务功能简便化
问答题客人反映客房失窃时,怎么办?
问答题为了表示谢意,客人向你赠送礼品或小费时,怎么办?
问答题客人要求与你合影留念时,怎么办?
问答题客人请你外出“去玩或者看戏”时怎么办?
问答题做卫生时不小心损坏了客人的东西,怎么办?
问答题当自己在听电话,而又有客人来到面前时,怎么办?
问答题被客人呼唤入房间时,怎么办?
问答题客人称钥匙遗留在房内要求服务员为其开门,怎么办?
问答题发现客人单独在房内不断喝酒,怎么办?
问答题与客人谈话时,忽然打喷嚏或咳嗽,怎么办?
问答题晚上客人打电话缠住服务员,要求陪其聊天时,这么办?
问答题如何区分度假村的贵宾?
问答题要保持良好的表情,怎么办?