为满足旅客和行李包裹托运人、收货人的需要，凡从事铁路旅客运输业务及与铁路企业签定合同，在站内从事经营活动的单位和个人与客户接触的活动和其内部经营活动所产生的结果。
问答题铁路运输企业的含义是什么？
问答题铁路运输企业的质量目标是什么？
问答题铁路运输企业的服务理念是什么？
问答题《中铁快运服务规范》中对员工职业道德规范中“尊重顾客”指什么？
问答题《中铁快运服务规范》中对员工职业道德规范提出的“爱护货物”指什么？
