A.如果买家问题实际在官方知识库中已经存在，但是实际匹配不到，那可以在测试窗提交定位错误反馈说明应该匹配哪条知……

多项选择题关于大促期间要使用店小蜜的原因，以下哪些说法是正确的？（）

A.降低人工客服服务压力
B.提升响应买家咨询速度
C.尽力为每个买家提供咨询服务
D.店小蜜可以使用“人工优先”接待模式

多项选择题关于询单流失分析维度的来源，包含以下哪些选项？（）

A.咨询售后客服
B.通过客服工具查看店铺的询单流失记录
C.通过买家评价进行收集
D.人工客服优秀服务流程中，涉及询单流失分析的维度

多项选择题官方场景配置了答案，仍显示在数据看板“没有配置答案转人工前10名的知识”，这可能是由于以下哪些原因导致的？（）

A.答案关联的时效已经是失效
B.此场景配置的答案都关联了商品，没有关联所有商品的兜底答案
C.答案字数超限
D.答案没有关联商品

问答题小明想要在商品尺码中快速找到某个商品的尺码表，那么他应该用什么方法进行操作？

问答题想要同一个商品，根据客户不同身高体重回答完全不同推荐话术，可以通过什么配置方法来进行操作？

判断题转人工率高的优化思路可以从两个大方向出发，问题和答案，即覆盖更多的用户问题和配置更精准的答案。

问答题针对聚类出来非常集中的高频问题，什么是可以优化的方法？

问答题关于知识答案，应如何优化？

问答题如果训练师小环想优化店小蜜未解决的问题，他可以从哪个内容中找到数据？

问答题某商家想要提升店小蜜的解决能力，那么他可以从哪个方面来进行优化？

问答题店小蜜机器人与买家的离线聊天消息，可以通过哪个维度分流给人工客服？

问答题A店铺希望在买家咨询破损少件问题的时候，直接转到人工客服处理，那么应该按照哪个方法进行操作？

问答题关于开启夜间接待模式，应使用什么方法？

判断题店小蜜可以抓取到商品详情页上的所有参数信息。

多项选择题关于店小蜜命中的问题，可包含以下哪几类问题？（）

A.官方知识库通用包问题
B.官方知识库行业包问题
C.自定义问题
D.关键词问题