A.服装B.户外C.手机D.鞋类想要获得“商品尺码”功能，可以通过订阅以下哪些行业包获得该功能？（）……

多项选择题关于官方知识库配置需要注意的点，包含以下哪些选项？（）

A.划词意义是区分相似问法的归类，划词需要准确
B.问法需要全面，不能只写一个短语，或一个词语
C.行业包不要漏订
D.答案需要关联商品，做到精细化配置

多项选择题关于配置知识库答案必须注意的点，包含以下哪些选项？（）

A.每个问题都要配置一个通用兜底答案
B.每个问题的尽量关联不同商品配置多个答案
C.答案中尽量少包含转人工引导语
D.答案不可太明确，以免答错引起交易纠纷

多项选择题关于有利于提升询单转化的方法，以下哪些选项是正确的？（）

A.设置商品推荐
B.在高频咨询问题中，设置活动优惠推荐
C.自定义中添加推荐相关问题，并在答案中设置可推荐的商品链接
D.删除设置了关联商品的答案

多项选择题关于店小蜜诊断报告的评价维度，可以包含以下哪几个选项（）

A.店小蜜使用情况
B.店小蜜配置水平
C.店小蜜智能服务水平
D.店小蜜询单转化能力

多项选择题为了优化店小蜜，降低转人工率，训练师应该按照以下哪些方法来进行操作？（）

A.定期收集未解决问题并添加知识库
B.定期梳理优秀客服的对话记录，提取优秀话术，优化店小蜜答案
C.产品更新时，需要重新梳理优化店小蜜
D.需要重新梳理优化店小蜜

问答题在大促期间，官方知识库中需要维护的重要知识包含哪几类？

判断题“离线消息”的“已处理”部分中，双击客户名称，即可查看那部分跟店小蜜沟通过程中有成功转到人工客服的聊天记录。

问答题关于店小蜜转人工后的分流逻辑与什么一致？

问答题关于官方选码场景的配置方法，要如何做？

问答题“转人工分析”数据看板中的“转人工知识高频列表”，主要针对哪一个内容进行优化？

问答题关于“欢迎语卡片数据”看板，哪个数据不可以在该看板中看到？

判断题离线消息分配包括“批量分配”和“一键分配当天全部”。

问答题训练师小君想要根据买家的问题定位到需要优化的知识点，那么他需要如何进行操作？

问答题设置尺码表的时候，如果该商品身高“180-185”，体重“80-90”这一栏范围没有对应尺码可以推荐，那么在尺码表中应该如何进行填写？

问答题当买家咨询商品选码问题时，提问的顺序较乱，导致店小蜜无法识别，可以通过哪个方法来进行优化？