“离线消息”的“已处理”部分中，双击客户名称，即可查看那部分跟店小蜜沟通过程中有成功转到人工客服的聊天记录。

问答题关于店小蜜转人工后的分流逻辑与什么一致？

问答题关于官方选码场景的配置方法，要如何做？

问答题“转人工分析”数据看板中的“转人工知识高频列表”，主要针对哪一个内容进行优化？

问答题关于“欢迎语卡片数据”看板，哪个数据不可以在该看板中看到？

判断题离线消息分配包括“批量分配”和“一键分配当天全部”。

问答题训练师小君想要根据买家的问题定位到需要优化的知识点，那么他需要如何进行操作？

问答题设置尺码表的时候，如果该商品身高“180-185”，体重“80-90”这一栏范围没有对应尺码可以推荐，那么在尺码表中应该如何进行填写？

问答题当买家咨询商品选码问题时，提问的顺序较乱，导致店小蜜无法识别，可以通过哪个方法来进行优化？

问答题柳柳想要在知识库中快速找到关联某一时效的答案，那么她应该按照哪个方法进行操作？

问答题变量标签规范的使用方式是什么？

问答题简述尺码表和官方知识库选码场景关系。

问答题什么是转人工率的计算方法？

问答题当产品参数中没有对应的参数信息，想要回复给买家比较精确的答案，可以通过哪个方法来配置商品属性问题？

多项选择题关于官方知识库，以下哪些选项是正确的？（）

A.只有在问法示例里展示的问法，才会被命中此场景
B.同一场景可配置无限个性化答案关联对应商品
C.同一场景除配置个性化答案外，还可以配置兜底答案关联所有商品
D.热度越高被客户咨询且命中概率越高

多项选择题关于关键词说法，以下哪些选项是正确的？（）

A.可以解决官方和自定义都无法有效解决的突发问题
B.优先级高于官方知识库和自定义知识库
C.可以插入图片
D.可以设置十类问题