（1）树立正确的会议观念，倡导务实精神和负责精神。 （2）建立健全会议法规制度，实现会议工作的科学化、规范化和制度化。 （3）变革会议方式和手段。多采用现场办公会、限时发言、站立开会等方式；借助广播、电视、电话、计算机互联网等现代化通讯手段开会。
问答题简述问卷调查的两种形式及其优缺点。
问答题简述秘书部门获取信息的主要渠道。
问答题简述秘书与人交谈时应注意的礼仪。
问答题简述谈判的概念及其构成要素。
多项选择题秘书实务的特点主要有（）
A.实用性 B.规范性 C.程序性 D.可操作性 E.权变性
