自我沟通不包括哪个阶段（）。

单项选择题在严格与持久性方面的要求较少、无须永久记录时采用的是（）。

A.书面沟通
B.口头沟通
C.副语言沟通
D.道具沟通

单项选择题下面哪一项不是建设性沟通的尊重他人原则（）。

A.积极倾听原则
B.认同原则
C.表里一致原则
D.换位思考原则

单项选择题问题导向定位采用什么原则（）。

A.对事不对人原则
B.自我显性的原则
C.描述性原则
D.重要性原则

单项选择题（）是在沟通时要用尽可能少的语言，既节约自己的时间，更重要的是节约受众的时间，提高沟通的效率。

A.简明性原则
B.清晰性原则
C.对称性原则
D.注重礼节性原则

单项选择题管理沟通是指（）。

A.“机—机”沟通
B.“人—机”沟通
C.“人—人”沟通
D.“人—事”沟通

单项选择题管理沟通按沟通信息是否需要反馈可划分为（）。

A.单项沟通与双向沟通
B.横向沟通与纵向沟通
C.正是沟通与非正式沟通
D.书面沟通与口头沟通

单项选择题管理沟通的媒介要素可理解为（）。

A.分析是谁发起这个沟通的行为
B.分析整个沟通过程中所要解决的最终问题
C.分析有多少信息要沟通？会产生什么怀疑？谁是信息的受益者？如何组织信息才具有最好的说服力
D.口头、笔头、电话、电子邮件、会议、传真、录像和记者招待会

单项选择题管理沟通有别于非职务性活动的私人交流和谈心的标志是（）。

A.沟通对象的不同
B.沟通方式不同
C.沟通是一个过程
D.沟通围绕组织目标进行

多项选择题谈判活动的基本要素有（）

A.谈判主体
B.谈判客体
C.谈判目的
D.谈判结果

多项选择题横向沟通的策略有（）

A.树立“内部顾客”的理念
B.倾听而不是叙述
C.换位思考
D.选择准确的沟通形式