A.诺日朗瀑布 B.壶口瀑布 C.黄果树瀑布 D.吊水楼瀑布
多项选择题导游人员工作的基本性质可以概括为()
A.服务性 B.经济性 C.社会性 D.跨文化性
填空题()是指旅游者抵达后没有导游来接站的现象;一般可分为()和()。
填空题只要是我们的客人,作为导游人员都要一视同仁的为他们服务,维护他们的()满足他们的()要求。
填空题劝说语言艺术主要有()、()和()三种方法。
填空题旅游团队参加的节庆活动,一般包括()活动和()活动,或二者兼有。
填空题()被誉为中国鸽子树,()又名公孙树,白果树,人称“植物熊猫”的是()。
填空题导游员在对客人进行沿途景观导游讲解包括的内容有()、()和()。
填空题导游服务工作是一项()劳动和()劳动相结合的工作,导游人员必须保持身体和心理的健康。
问答题树立导游良好形象途径是什么?
问答题导游接待工作计划编制原则是什么?
问答题导游处理投诉的要点有哪些?
问答题导游人员工作的基本性质有哪些?
问答题什么是导游人员?
填空题在接站时,导游一般提前()分钟到达接团地点。
填空题旅游者在旅游过程中,会提出一些额外的要求。这时,导游人员首先要冷静仔细分析,然后考虑哪些要求可以满足,哪些不可以满足。对合理而可能的要求尽可能满足,对不可能的满足的要求也要一一解释清楚。这体现了()原则。