在接站时，导游一般提前（）分钟到达接团地点。

填空题旅游者在旅游过程中，会提出一些额外的要求。这时，导游人员首先要冷静仔细分析，然后考虑哪些要求可以满足，哪些不可以满足。对合理而可能的要求尽可能满足，对不可能的满足的要求也要一一解释清楚。这体现了（）原则。

填空题（）是导游接待服务的最后环节，要善始善终，认真对待。

填空题导游人员同旅游者进行沟通，主要包括（）和（）两方面。

填空题一个优秀的导游，在进行导游讲解时，必须注意语音的（）、（）、（）

填空题导游讲解的原则主要有（）、（）、（）、（）、（）

填空题导游人员的一言一行、一举一动都代表着国家及所在地区的形象，他们通过自己的讲解以及服务，在旅游者与旅游地的人们之间架起了一座座友谊的桥梁。所以人们称导游为“（）”

填空题在景区参观游览前，导游员应预先设计一套游览方案，设计内容包括（）、（）、（）

填空题良好的政治觉悟要求导游人员做到（）和（）两点。

填空题旅行社和旅游者之间，旅行社与其他旅游企业之间的第一联络员是（）

多项选择题团队旅游中人数清点工作不可忽视，及时有效的人数清点的好处在于（）

A.约束游客
B.有利于导游安排旅游活动
C.保持旅游活动的时效性
D.保持团队的完整性

多项选择题导游语言的特征主要包括（）

A.职业性
B.随意性
C.服务性
D.口语性

多项选择题导游人员在景点讲解时要遵循“四要”原则，“四要”是指（）

A.面面俱到，平均用力，
B.精选内容，突出主题
C.虚实结合，形神兼备
D.有疏有密，有张有弛，有停顿有空白
E.接收听着反馈，灵活调整，总结改进

多项选择题导游人员在途中导游的内容一般由（）几个部分构成。

A.沿途风光
B.讲点介绍
C.专题性讲解
D.活跃气氛

多项选择题导游人员的作用主要包括（）

A.承上启下
B.连接内外
C.协调左右
D.导游人员是国家形象的代言人

单项选择题界域语是交际之间通过空间距离远近所传递的信息，是导游语言中一种很重要的辅助工具，根据距离的远近可以分为三类：意识亲热界域语，个人界域语，社交界域语，而导游讲解属于社交界域语，一般距离为（）厘米左右。

A.80
B.100
C.120
D.140