单项选择题下列选项中不属于公关危机的成因是（）。
A、消费者无理取闹 B、环境问题 C、生产性意外 D、安全因素
单项选择题属于公共关系危机的处理对策的是（）。
A、针对受害者的对策 B、针对新闻界的对策 C、对消费者及其团体的对策 D、以上都是
单项选择题公共关系危机的特点不包括（）。
A、偶然性 B、突发性 C、必然性 D、急迫性
单项选择题公关危机按内容方面分类不包括（）。
A、点式危机形式 B、效益危机 C、综合危机 D、信誉危机
单项选择题下列选项中属于公共关系危机管理程序的是（）。
A、采取紧急行动 B、积极处置危机 C、汇报结果总结经验教训 D、以上都是
