A、消费者无理取闹B、环境问题C、生产性意外D、安全因素下列选项中不属于公关危机的成因是（）。……

单项选择题属于公共关系危机的处理对策的是（）。

A、针对受害者的对策
B、针对新闻界的对策
C、对消费者及其团体的对策
D、以上都是

单项选择题公共关系危机的特点不包括（）。

A、偶然性
B、突发性
C、必然性
D、急迫性

单项选择题公关危机按内容方面分类不包括（）。

A、点式危机形式
B、效益危机
C、综合危机
D、信誉危机

单项选择题下列选项中属于公共关系危机管理程序的是（）。

A、采取紧急行动
B、积极处置危机
C、汇报结果总结经验教训
D、以上都是

单项选择题下列公共关系危机成因中不属于企业内部环境原因的是（）。

A、决策失误
B、企业自身素质低
C、政策体制不利
D、缺乏危机意识