下列选项中属于公共关系危机管理程序的是（）。

单项选择题下列公共关系危机成因中不属于企业内部环境原因的是（）。

A、决策失误
B、企业自身素质低
C、政策体制不利
D、缺乏危机意识

单项选择题下列与新闻媒介关系的协调中，错误的是（）。

A、反对媒介的一切批评报道
B、熟悉新闻媒介
C、与新闻媒介保持经常联系
D、支持新闻界人士的工作

单项选择题公共关系协调的内容包括（）。

A、利益协调
B、态度协调
C、行为协调
D、以上都是

单项选择题公共关系管理的意义不包括（）。

A、增强公共关系工作的系统性
B、加强公共关系工作的预测性
C、降低公共关系工作的可控性
D、促进公共关系工作的成熟性

单项选择题网络公关的特点包括（）。

A.沟通的及时性
B.受众的差异性
C.传播的迅速性
D.以上都是