A、自我塑造 B、遵守人交流的准则 C、对他人要求百依百顺 D、坚持自己的看法
多项选择题说服性沟通体现在（）
A、建立信任 B、掌握丰富可信的事实证据，拿出权威数字 C、寻找沟通点，以大同求小同 D、合理地从事实出发进行推导以得出结论
单项选择题非言语表达不包括以下哪点（）
A、微笑 B、接触 C、文字 D、眼神交流
多项选择题在倾听中我们需要注意观察，那么注意观察哪些方面呢？（）
A、对方情绪 B、肢体语言 C、表情 D、环境
问答题请简述倾听的技巧有哪几种。
单项选择题以下那种不是本讲所讲的倾听技巧（）
A、消除干扰 B、对方优先 C、注意观察 D、关注自身
