问答题

简答题您认为面对面接待顾客最重要的是什么？为什么？

【参考答案】

1）是员工基本礼仪和真诚的迎接态度。态度真诚，是赢得回头客的重要因素。
2）真诚的态度，可以很快赢得顾客好感，取得进一步情感沟通机会，达成交易。
3）真诚的态度，可以了解更多顾客需求特点，和顾客共同协商满足需求方案。

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