A.我们公司是一家营利性的公司B.我们公司追求食物的精美C.我们公司致力于为提供顾客最喜欢的饮食D.我们公司追……

单项选择题下面哪一个是业务层面的战略？（）

A.确定企业使命
B.确定企业目标
C.规划业务组合
D.制定营销战略

单项选择题（）是在企业的目标和能力与不断变化的市场机会之间，建立和维持战略适配的过程。

A.战略规划
B.环境分析
C.市场调查
D.营销策划

单项选择题下面关于顾客资产 顾客权益的描述，哪一项不正确？（）

A.企业有价值的顾客越忠诚，顾客资产/顾客权益就越高
B.顾客资产/顾客权益的测算基础是某一个具体的顾客
C.销售和市场份额反映的是企业过去的业绩，而顾客资产/顾客权益则意味着未来
D.提高顾客资产/顾客权益是客户关系管理的最终目标

单项选择题下面哪一项关于顾客终身价值的描述是不正确的？（）

A.产品质量越好，顾客终身价值就会越高
B.顾客终身价值是针对某一具体企业或者品牌的
C.顾客终身价值随着企业营销投入的增加而增大
D.顾客终身价值的测算基础是个人

单项选择题决定顾客感知价值的是什么？（）

A.产品的市场需求与供给之差
B.顾客总利益与顾客总成本之差
C.顾客感知利益与其期望之差
D.产品的实际销量与市场容量之差