下面哪一个是业务层面的战略？（）

单项选择题（）是在企业的目标和能力与不断变化的市场机会之间，建立和维持战略适配的过程。

A.战略规划
B.环境分析
C.市场调查
D.营销策划

单项选择题下面关于顾客资产 顾客权益的描述，哪一项不正确？（）

A.企业有价值的顾客越忠诚，顾客资产/顾客权益就越高
B.顾客资产/顾客权益的测算基础是某一个具体的顾客
C.销售和市场份额反映的是企业过去的业绩，而顾客资产/顾客权益则意味着未来
D.提高顾客资产/顾客权益是客户关系管理的最终目标

单项选择题下面哪一项关于顾客终身价值的描述是不正确的？（）

A.产品质量越好，顾客终身价值就会越高
B.顾客终身价值是针对某一具体企业或者品牌的
C.顾客终身价值随着企业营销投入的增加而增大
D.顾客终身价值的测算基础是个人

单项选择题决定顾客感知价值的是什么？（）

A.产品的市场需求与供给之差
B.顾客总利益与顾客总成本之差
C.顾客感知利益与其期望之差
D.产品的实际销量与市场容量之差

单项选择题某电商平台的快递员在送快递时，同时还回收顾客废弃的纸箱，帮助顾客倒垃圾。这一做法反映出这家电商平台运用了以下哪一种企业经营思想？（）

A.生产观念
B.产品观念
C.推销观念
D.市场营销观念
E.社会营销观念

单项选择题下面哪一项不是社会营销观念关注的核心？（）

A.可持续的市场营销
B.消费者个人的短期需求
C.企业社会责任
D.全社会的福利

单项选择题按照产品观念这一企业经营思想，下列产品中最受顾客青睐的产品是（）的产品。

A.供应充足
B.质量好
C.推销积极
D.广告宣传多

单项选择题根据市场营销学的研究视角，一个产品的市场是指（）。

A.交易该产品的具体场所
B.该产品的销售者
C.该产品的购买者
D.该产品的交换关系

多项选择题企业能够采纳哪些方式来搜集原始数据（）。

A.观点法
B.实验法
C.调查法
D.专家估量法

多项选择题阻碍生产者购买决策的基础性因素是（）。

A.商品质量
B.价钱
C.效劳
D.商品的外观