主要包括: ①个性化客户服务; ②客户获得和客户动态分析; ③客户流失分析; ④客户利润贡献度分析; ⑤客户满意度和忠诚度分析。
问答题简述CRM的五大关键内容。
问答题简述一个完整的CRM系统的体系结构。
问答题客户关系管理系统的作用是什么?
问答题企业客户关系管理的直接目标是什么?
问答题客户关系管理是如何提高企业竞争力的?