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名词解释

餐饮业的服务业性质

【参考答案】

餐饮业的服务业性质主要体现在以下几个方面:1. 服务性:餐饮业的核心是为顾客提供食物和饮料,同时提供就餐环境和相关服务。服务是餐饮业的主体,是其存在的基础。2. 体验性:餐饮业提供的不仅是物质产品,更是一种消费体验。顾客在餐厅的就餐体验包括食物的味道、环境的氛围、服务的态度等,这些都会影响顾客的满意......

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