⑴、引导旅游者主动参与到旅游活动中来。⑵、给旅客留下良好的第一印象。⑶、安排好容易使游客感到无聊的时间。⑷、用准确生动的语言引发旅游者丰富的想象力。⑸、因人、因地制宜灵活进行导游。⑹、注意带好游客购物。
问答题旅游者在餐厅的一般心理有哪些
问答题应从哪些方面鉴别旅游者的性格?
问答题处理旅游者投诉有哪些原则?
问答题操作技能训练过程中需要注意哪些问题
单项选择题知觉是人对事物()的直接反映。
A.内部B.外部C.整体D.个别
单项选择题为满足客人求尊重的心理需求服务时应用()。
A.服务敬语B.对不起C.谢谢D.礼貌举止
单项选择题是个体和社会的客观需求在人脑中的反映是个人的心理活动与行为的基本动力()
A.需要B.动机C.需求D.兴趣
单项选择题成人型表现为()种行为模式
A.7B.8C.9D.6
单项选择题一般客人购买行为分()种。
A.五B.八C.六D.四
单项选择题调查法分为谈话法和()
A.经验总结法B.问卷法C.观察法D.自然实验法
单项选择题人的心理行为的动力特征被称为()
A.性格B.气质C.品质D.习惯
单项选择题记忆过程的第一步是()。
A.识记B.保持C.再认D.回忆
单项选择题客人好感产生的因素有第一印象、热情和()
A.幼儿型 B.动机 C.认识 D.报答
单项选择题需要可分为()类。
A.五B.三C.二D.四
单项选择题气质是人的()动力特征。
A.心理行动B.心理需要C.心理行为D.心理状态