A、客户搬迁 B、过了保修期 C、图便宜 D、期望过高
单项选择题SSI顾客调查的对象是()
A、新车购买后使用1~3个月的顾客 B、新车购买后使用2~6个月的顾客 C、新车购买后使用3~9个月的顾客 D、新车购买后使用6~12个月的顾客
单项选择题以下关于专营店售后客户服务描述正确的是()
A、满意是基础、感动是标准、忠诚是目标 B、感动是基础、满意是标准、忠诚是目标 C、满意是基础、忠诚是标准、感动是目标 D、感动是基础、忠诚是标准、满意是目标
单项选择题在给客户做产品或服务介绍时,应着重向客户突出产品或服务的()
A、项目 B、特性 C、功能 D、好处
单项选择题接待的目标是与客户建立融洽的关系与初步的信任,导引客户进入()流程。
A、顾问式服务销售 B、体验式服务销售 C、动感式服务销售 D、温馨式服务销售
单项选择题向客户推荐服务时,客户回应“付厂件也没问题”,这表明在()方面出现了问题
A、购买力 B、需求 C、信心