单项选择题

以下关于专营店售后客户服务描述正确的是（）

A、满意是基础、感动是标准、忠诚是目标
B、感动是基础、满意是标准、忠诚是目标
C、满意是基础、忠诚是标准、感动是目标
D、感动是基础、忠诚是标准、满意是目标

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热门试题

单项选择题在给客户做产品或服务介绍时，应着重向客户突出产品或服务的（）

A、项目
B、特性
C、功能
D、好处

单项选择题接待的目标是与客户建立融洽的关系与初步的信任，导引客户进入（）流程。

A、顾问式服务销售
B、体验式服务销售
C、动感式服务销售
D、温馨式服务销售

单项选择题向客户推荐服务时，客户回应“付厂件也没问题”，这表明在（）方面出现了问题

A、购买力
B、需求
C、信心

单项选择题在服务流程中，服务顾问最需注意自己服务礼仪的是（）

A、接待环节
B、预检诊断环节
C、开具委托书
D、交车环节

单项选择题以下哪一项不属于售后的主营收入（）