A、媒体客户B、集团客户C、经常回店客户D、经常抱怨客户以下哪种客户不应划分到A类客户里（）……

单项选择题以下哪种客户不属于正常流失客户（）

A、客户搬迁
B、过了保修期
C、图便宜
D、期望过高

单项选择题SSI顾客调查的对象是（）

A、新车购买后使用1~3个月的顾客
B、新车购买后使用2~6个月的顾客
C、新车购买后使用3~9个月的顾客
D、新车购买后使用6~12个月的顾客

单项选择题以下关于专营店售后客户服务描述正确的是（）

A、满意是基础、感动是标准、忠诚是目标
B、感动是基础、满意是标准、忠诚是目标
C、满意是基础、忠诚是标准、感动是目标
D、感动是基础、忠诚是标准、满意是目标

单项选择题在给客户做产品或服务介绍时，应着重向客户突出产品或服务的（）

A、项目
B、特性
C、功能
D、好处

单项选择题接待的目标是与客户建立融洽的关系与初步的信任，导引客户进入（）流程。

A、顾问式服务销售
B、体验式服务销售
C、动感式服务销售
D、温馨式服务销售