在给客户做产品或服务介绍时，应着重向客户突出产品或服务的（）

单项选择题接待的目标是与客户建立融洽的关系与初步的信任，导引客户进入（）流程。

A、顾问式服务销售
B、体验式服务销售
C、动感式服务销售
D、温馨式服务销售

单项选择题向客户推荐服务时，客户回应“付厂件也没问题”，这表明在（）方面出现了问题

A、购买力
B、需求
C、信心

单项选择题在服务流程中，服务顾问最需注意自己服务礼仪的是（）

A、接待环节
B、预检诊断环节
C、开具委托书
D、交车环节

单项选择题以下哪一项不属于售后的主营收入（）

A、车辆维修收入
B、索赔收入
C、备件销售收入
D、精品销售收入

单项选择题报价技巧中，价格最小化适合哪种类型的客户？（）

A、主导型
B、社交型
C、分析型
D、主导型或分析型