判断题遇客户提及公司的某一业务、产品、服务或表现出有兴趣时，应主动详尽地介绍相应信息，包括进行客户使用上的辅导。
判断题营业员行为规范中的三主动是指主动询问、主动介绍、主动关怀。
判断题营业厅营业中遇到停电，若在30分钟内仍无法修复，通知10086热线，同时发短信通知主管经理。
判断题营业厅营业区域内不得放置个人衣服、生活用品及其它与工作无关的物品。
判断题营业厅客户办理完缴费业务结束后需要向用户递送宣传卡片，递送率要达到95%以上。
