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判断题

营业员行为规范中的三主动是指主动询问、主动介绍、主动关怀。

【参考答案】

错误

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判断题营业厅营业中遇到停电，若在30分钟内仍无法修复，通知10086热线，同时发短信通知主管经理。

判断题营业厅营业区域内不得放置个人衣服、生活用品及其它与工作无关的物品。