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判断题

营业厅客户办理完缴费业务结束后需要向用户递送宣传卡片，递送率要达到95%以上。

【参考答案】

错误

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判断题营业厅的总体服务标准是以追求客户满意服务为基本原则。

判断题营业厅的营业时间原则上不得低于10小时。