A.提供餐饮B.安全保障C.方便快捷D.环境舒适“时间就是生产力”的观念已深入人心。为了节省时间、提高工作效率……

单项选择题在乘机过程中突然发病的旅客和生理有缺陷的旅客成为（）。

A.老、弱旅客
B.病、残旅客
C.儿童旅客
D.初次乘机旅客

单项选择题一个人希望被他人尊重，这是为了满足（）。

A.安全需要
B.社交需要
C.尊重需要
D.生理需要

单项选择题对安全、秩序、自由、稳定及受到保护的需要称为（）。

A.安全需要
B.社交需要
C.尊重需要
D.生理需要

单项选择题民航服务人员通过对旅客体态表情、面部表情等方面形成对旅客的印象，是属于对旅客（）的直接感知。

A.表情
B.外表
C.言语
D.体态

单项选择题民航服务人员通过对旅客的服饰、装束、发型等形成对旅客的印象，是属于对旅客（）的直接感知。

A.表情
B.外表
C.言语
D.体态