A.影响性B.适应性C.相互作用D.实践性参加舞会，刚到现场时会觉得音乐声很强，耳朵受不了，可是经过一段时间后……

单项选择题以下哪一项不是态度的特征？（）

A.后天习得性
B.对象性
C.内隐性
D.不稳定性

单项选择题以下不是健康情绪标准的是（）。

A.情绪稳定性好
B.积极情绪与消极情绪相当
C.情绪反应适时适度
D.情绪表达方式恰当

单项选择题当发现很难控制自己的情绪，要和客人争吵起来的时候，应采取的对策是（）。

A.控制积极性、暂停服务
B.提高积极性、继续服务
C.控制积极性、继续服务
D.提高积极性、暂停服务

单项选择题态度决定行为，因此，要想使人们消费就要改变消费态度。根据你所学心理学的知识，以下关于消费态度说法正确的是（）。

A.消费态度具有不稳定性的特征
B.态度的核心是认知成分
C.态度的复杂程度越高，态度越容易改变
D.态度形成和转变过程包括服从（顺从）、同化、内化三个阶段

多项选择题以下选项，你觉得适合安抚王先生的有哪些？（）

A.赠送早餐券
B.赠送客房水果
C.免一晚房费
D.赠送鲜花