A.消费态度具有不稳定性的特征B.态度的核心是认知成分C.态度的复杂程度越高,态度越容易改变D.态度形成和转变过程包括服从(顺从)、同化、内化三个阶段
多项选择题以下选项,你觉得适合安抚王先生的有哪些?()
A.赠送早餐券B.赠送客房水果C.免一晚房费D.赠送鲜花
单项选择题作为前台接待的你,听完客人的表述后应该如何答复?()
A.王先生,非常抱歉在您入住期间给你带来了不好了体验。请您稍等......B.王先生,这样的事情不可能发生,我们的价格都是公示的。C.王先生,这是明天早上的优惠券,请收下。D.王先生,你是直接入住的,所以价格要贵一些。
单项选择题面对这样的情况,如果是你作为前台服务人员接待王明,首要任务是什么?()
A.询问信息来源B.核实信息的准确性C.解释差价原因D.道歉
多项选择题王先生到前台时,可能有哪些行为表现?()
A.拍桌子B.语气激动C.语气平静D.语气冷漠
多项选择题社会知觉的类型包含()。
A.对他人的知觉B.自我知觉C.角色知觉D.人际知觉