A.人才结构B.市场敏锐程度C.市场经济发展水平D.组织结构内部条件分析考虑因素不包括（）。……

单项选择题在处理银行与竞争环境的关系时，要坚持（）原则。

A.内部适应外部
B.内部为主
C.外部为主
D.以上均不对

单项选择题客户开发战略可分为两个层次是（）。

A.市场选择战略，市场发展战略
B.市场维持战略，市场发展型战略
C.市场退出战略，市场开发战略
D.市场维持战略，市场开发战略

单项选择题下面是市场发展战略的内容的有（）。

A.维持现状战略
B.退出战略
C.营销战略
D.市场开发

单项选择题当市场处于成熟期或银行经营能力一般，或两者兼而有之时，应采取（）市场选择战略。

A.退出型
B.维持现状型
C.发展型
D.以上均不对

单项选择题当市场需求旺盛，或银行经营能力强，或两者兼而有之时，应采取（）市场选择战略。

A.退出型
B.维持现状型
C.发展型
D.以上均不对

单项选择题市场发展战略不包括（）。

A.发展型战略
B.市场开发
C.市场创新
D.逆向型战略

单项选择题（）是指不改变银行现有产品与市场，以现有银行产品去扩大现有市场。

A.市场渗透
B.市场开发
C.市场创新
D.紧张战略

单项选择题（）是指用现有产品去开辟新的市场。

A.市场渗透
B.市场开发
C.市场创新
D.紧张战略

单项选择题（）是指在传统市场上，改进产品，增加品种，以新产品代替老产品。

A.市场渗透
B.市场开发
C.市场创新
D.紧张战略

单项选择题（）适合于中小银行以及实力较弱的银行。

A.市场渗透
B.混合型
C.逆向型战略
D.紧张战略

单项选择题（）是指对客户进行细分的基础上，对不同层次的客户，采取不同的营销策略。

A.大众营销
B.差异化营销
C.重点营销
D.综合营销

单项选择题（）已成为对个人客户进行有效营销的最为重要的策略之一。

单项选择题个人客户一般划分为贵宾客户、（）、大众客户和目标客户，这四个主要层次。

A.负效客户
B.优良客户
C.普通客户
D.一般客户

单项选择题（）是指将所有影响到个人客户接受银行产品的可控因素全部纳入营销范畴的营销策略与方法。

A.积极营销
B.差异化营销
C.服务营销
D.综合营销

单项选择题（）就是一切要以“客户满意”为标准。

A.健全服务体系
B.强化服务意识
C.规范服务行为
D.美化服务环境