A.健全服务体系 B.强化服务意识 C.规范服务行为 D.美化服务环境
单项选择题（）主要指开展服务承诺、限时服务、大堂服务、外语服务等，大力提升个人客户的满意度。
A.增加服务附加 B.强化服务意识 C.规范服务行为 D.美化服务环境
单项选择题综合营销的主要策略和措施不包括（）。
A.服务营销 B.完善营销组织体系 C.个人客户综合性开发 D.个人客户维护与管理
