问答题如何做好预订服务流程?
问答题前厅要努力营造雅而不俗、井然有序、温馨愉悦的氛围,具体表现在哪几方面?
问答题前厅部的主要任务可以归纳为哪几个方面?
问答题简述饭店服务中“服务—SERVICE”的含义。
问答题简述饭店的等级及划分方法。