A.售票B.退票C.改签D.换票铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：售票窗口办理（……

多项选择题铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：重点旅客（）。

A.优先购票
B.优先进站
C.优先检票上车
D.优先托运行李

多项选择题铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：车站配备（）无需求无干扰服务设备。

A.自动售票机
B.自动取票机
C.自动检票机
D.电子显示屏

多项选择题铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：站台、天桥、地道等地面（）。

A.无积水
B.无积冰
C.无积雪
D.无杂物

多项选择题铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：十不准内容包括：（）。

A.不高声喧哗
B.嬉笑打闹
C.勾肩搭背
D.不对旅客评头论足

多项选择题铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：旅客问讯时，（）工作人员在办理业务时可不面向旅客站立。

A.售票员
B.封闭式问讯处工作人员
C.客运员
D.行李员

多项选择题铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：设备设施建立（）。

A.设备管理制度
B.设备登记台账
C.有巡视检查
D.维护保养记录

多项选择题铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：补票处邻近出站检票闸机，配备（）等售票设备。

A.桌椅
B.计算机、制票机、验钞机
C.学生优惠卡识读器
D.保险柜

多项选择题铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：售票窗口配备（）设备。

A.桌椅
B.计算机
C.制票机
D.居民身份证阅读器

多项选择题铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：旅服系统运行稳定可靠，（）等旅客服务设备设施齐全，状态良好。

A.自动检票
B.导向
C.广播
D.时钟

多项选择题铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：相关标志含有（）三个基本元素。

A.和谐号
B.CRH图标
C.背景图
D.图形符号内容

多项选择题铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：（）地点设置黄色“一米线”。

A.自动检票机
B.售票窗口
C.自动售（取）票机
D.安检仪

多项选择题铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：采取（）方式公布服务信息。

A.电子显示屏
B.广播
C.查询仪
D.公告栏

多项选择题铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：公布（）服务信息。

A.旅客乘车安全须知
B.客运杂费收费标准
C.客运服务质量规范摘要
D.安全风险点

多项选择题铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁中型及以上车站基础设施包括（）。

A.候车室
B.高铁快件营业场所
C.站台
D.风雨棚

多项选择题铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁中型及以上车站应设置（）处所。

A.售票处
B.补票处
C.公安制证处
D.行李房