铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：站台、天桥、地道等地面（）。

多项选择题铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：十不准内容包括：（）。

A.不高声喧哗
B.嬉笑打闹
C.勾肩搭背
D.不对旅客评头论足

多项选择题铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：旅客问讯时，（）工作人员在办理业务时可不面向旅客站立。

A.售票员
B.封闭式问讯处工作人员
C.客运员
D.行李员

多项选择题铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：设备设施建立（）。

A.设备管理制度
B.设备登记台账
C.有巡视检查
D.维护保养记录

多项选择题铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：补票处邻近出站检票闸机，配备（）等售票设备。

A.桌椅
B.计算机、制票机、验钞机
C.学生优惠卡识读器
D.保险柜

多项选择题铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：售票窗口配备（）设备。

A.桌椅
B.计算机
C.制票机
D.居民身份证阅读器