A、品类组合B、环境C、价格D、动销经营手段很多零售客户并没有对商品进行有效组合，甚至盲目经营，或者盲目跟风，……

单项选择题客户拜访结束时，需要获取拜访结果，以下选项中不属于客户经理获取拜访结果的步骤的是（）。

A、简单回顾或重述客户所接受的产品或服务的特征及利益
B、提出客户经理自己的建议订货量或协议订单，并要求客户回复
C、向客户宣传烟草行业的最新政策信息，并确定下次拜访时间
D、解答客户的问题，并主动促成拜访结果

单项选择题以下关于职业道德的说法中，不正确的是（）。

A、任何职业道德的适用范围都不是普遍的，而是特定的、有限的
B、职业道德的形式因行业不同而有所不同
C、职业道德不具有时代性
D、职业道德主要适用于走上社会工作岗位的成年人

单项选择题市场品牌信息处理反馈表不包含（）。

A、接受信息内容
B、信息来源
C、信息采集方式
D、处理结果

单项选择题下列关于SPIN提问式重点品牌推介法中“牵连问题”，描述不正确的是（）。

A、提出牵连问题是让客户想象一下现有问题将带来的后果
B、提出牵连问题是引发客户思考更多的问题
C、在SPIN技巧中，最难的就是引出牵连问题
D、在SPIN技巧中，最容易的就是引出牵连问题

单项选择题客户拜访结束后要进行信息整理工作，以下选项中不属于客户拜访信息整理的内容的是（）。

A、客户分类调整记录
B、客户档案的维护
C、拜访日志的撰写
D、市场分析报告的撰写

单项选择题（）的终极目标是要让消费者感知并认可产品或服务的价值。

A、价值传递
B、终端促销
C、渠道规划
D、商品零售

单项选择题在信息化时代的今天，（）已经成为比较常用的客户数据库管理的呈现方式。

A、客户信息管理系统
B、客户关系管理系统
C、客户资料管理系统
D、客户数据管理系统

单项选择题购买服务的消费者的购买动机和目的各异，体现了服务营销的（）。

A、营销对象复杂多变
B、营销方式单一
C、服务供求分散
D、消费者需求弹性不同

单项选择题营销管理是动态的，随环境和对象而变化成长，主要可以划分以下三个进化阶段：交易营销、（）和合作营销。

A、整合营销
B、关系营销
C、网络营销
D、神经营销

单项选择题运用数据挖掘可以进行的工作不包括（）。

A、样本跟踪
B、消费汇总
C、聚类分析
D、关联分析

单项选择题（）是指将品牌文化由企业向外辐射传播给消费者和社会大众的过程。

A、品牌文化传播
B、品牌形象传播
C、品牌电视广告
D、品牌户外广告

单项选择题卷烟消费者行为是指卷烟消费者所持态度、卷烟消费（）、卷烟购买行为等影响卷烟消费结构的各项因素。

A、场所
B、用途
C、行为
D、方式

单项选择题市场分析是根据已获得的（），运用统计原理，分析市场状况及其变化，并且形成市场观点的过程。

A、营销理论
B、调查报告
C、工作经验
D、市场调查资料

单项选择题客户拜访目标的设定一方面来自于公司的营销目标，另一方面来自于（）。

A、客户经理对零售客户信息、需求的把握和分析
B、客户经理的工作计划
C、客户经理的工作经验
D、市场经理的工作安排

单项选择题在客户拜访过程中要达到了解并掌握客户对于目前服务的满意程度、对于（）等，以便更好的提供针对性的服务。

A、目前服务的了解
B、行业政策的了解
C、公司政策的了解
D、产品和服务的个性需求