单项选择题

组织确定顾客群和细分市场的目的是( )。

A．有利于组织间的交流和学习
B．了解顾客和市场，确保产品符合市场需要
C．为组织销售提供方便条件
D．《卓越绩效评价准则》国家标准的要求

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热门试题

单项选择题服务质量特性可分为五种类型，但不包括( )。

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