遗留物品由专人放入遗留物品储存室保管，并按（）摆放。

单项选择题接收客衣时，服务员每天（）前检查是否有待洗客衣。

A.9：00
B.10：00
C.11：00
D.12：00

单项选择题计划卫生的安排包括（）。

A.日常计划卫生
B.月份计划卫生
C.季节性或年度性大扫除
D.以上都是

单项选择题下列不属于晚间整理服务项目的是（）。

A.房间整理
B.开夜床
C.卫生间整理
D.更换茶水具

单项选择题当天结账离店的客房称为（）。

A.空房
B.走客房
C.住客房
D.长住房

单项选择题下列布件中不需要放在工作车的最下格是（）。

A.床单
B.被套
C.枕套
D.面巾

单项选择题下列选项中，不属于对生病客人的正确处理的是（）。

A.询问病情，表示关怀
B.如果客人有需要，由医务室医生协助前往医院就医
C.客人病情严重，即刻搬动客人去医务室或医院
D.认真记录客人病情与房号，通知家属。

单项选择题客人遗留物品保管期限对应不正确的是（）。

A.贵重物品—6-12个月
B.一般物品—3个月
C.食品—1个月
D.危险品—即刻上交安全部

单项选择题楼层常规服务不包括（）服务。

A.迎客
B.送客
C.擦鞋
D.换房

单项选择题针对VIP客人的会客服务工作流程不包括（）步骤。

A.在访客来访前半小时做好准备
B.协助客人引领访客至房间
C.根据客人需求提供相应服务
D.访客走后在半小时内全面清扫房间

单项选择题迷你酒吧单第（）联交给客人，剩下的分别作为发票和记账凭证，以及留档。

A.一
B.二
C.三
D.四