A.9:00B.10:00C.11:00D.12:00
单项选择题计划卫生的安排包括()。
A.日常计划卫生B.月份计划卫生C.季节性或年度性大扫除D.以上都是
单项选择题下列不属于晚间整理服务项目的是()。
A.房间整理B.开夜床C.卫生间整理D.更换茶水具
单项选择题当天结账离店的客房称为()。
A.空房B.走客房C.住客房D.长住房
单项选择题下列布件中不需要放在工作车的最下格是()。
A.床单B.被套C.枕套D.面巾
单项选择题下列选项中,不属于对生病客人的正确处理的是()。
A.询问病情,表示关怀B.如果客人有需要,由医务室医生协助前往医院就医C.客人病情严重,即刻搬动客人去医务室或医院D.认真记录客人病情与房号,通知家属。
单项选择题客人遗留物品保管期限对应不正确的是()。
A.贵重物品—6-12个月B.一般物品—3个月C.食品—1个月D.危险品—即刻上交安全部
单项选择题楼层常规服务不包括()服务。
A.迎客B.送客C.擦鞋D.换房
单项选择题针对VIP客人的会客服务工作流程不包括()步骤。
A.在访客来访前半小时做好准备B.协助客人引领访客至房间C.根据客人需求提供相应服务D.访客走后在半小时内全面清扫房间
单项选择题迷你酒吧单第()联交给客人,剩下的分别作为发票和记账凭证,以及留档。
A.一B.二C.三D.四
单项选择题在抽水恭桶中喷上饭店规定的恭桶清洁剂,应浸泡()。
A.5分钟B.6分钟C.8分钟D.10分钟