A.空房B.走客房C.住客房D.长住房
单项选择题下列布件中不需要放在工作车的最下格是()。
A.床单B.被套C.枕套D.面巾
单项选择题下列选项中,不属于对生病客人的正确处理的是()。
A.询问病情,表示关怀B.如果客人有需要,由医务室医生协助前往医院就医C.客人病情严重,即刻搬动客人去医务室或医院D.认真记录客人病情与房号,通知家属。
单项选择题客人遗留物品保管期限对应不正确的是()。
A.贵重物品—6-12个月B.一般物品—3个月C.食品—1个月D.危险品—即刻上交安全部
单项选择题楼层常规服务不包括()服务。
A.迎客B.送客C.擦鞋D.换房
单项选择题针对VIP客人的会客服务工作流程不包括()步骤。
A.在访客来访前半小时做好准备B.协助客人引领访客至房间C.根据客人需求提供相应服务D.访客走后在半小时内全面清扫房间
单项选择题迷你酒吧单第()联交给客人,剩下的分别作为发票和记账凭证,以及留档。
A.一B.二C.三D.四
单项选择题在抽水恭桶中喷上饭店规定的恭桶清洁剂,应浸泡()。
A.5分钟B.6分钟C.8分钟D.10分钟
单项选择题清扫员在离开房务中心之前,应向房务中心文员领取用于打扫房间的()和工作电话,并做好签收。
A.万能钥匙B.楼层钥匙C.仓库钥匙D.工作间钥匙
单项选择题星级饭店要求彻底清洗地毯的时间不得超过(),平时应根据地毯使用做好吸尘与局部除渍等保养工作。
A.三个月B.半年C.一年D.一年半
单项选择题清洁剂的化学性质以PH值来表示,PH=1的清洁剂属于()。
A.强碱性清洁剂B.弱碱性清洁C.强酸性清洁剂D.弱酸性清洁剂